Email 行銷的實際情況可能跟你想像中不同

許多人對於 Email 行銷上的一些概念很可能跟實際情況不同，這裡的一些分析結果可以讓你更了解實際的狀況。

在使用 Email 行銷手法推廣產品的時後，我們常常認為一些理所當然的觀念，其實有可能是不正確的。Alchemy Worx 根據其顧客的實際資料進行了一些分析，得到了以下的一些結論。

顧客都被一些自己訂閱的 Email 淹沒？

根據 Alchemy Worx 的報告顯示，40% 的顧客平均每天只有收到 3 封從自己信任（訂閱）的來源寄來的電子郵件，甚至有 63% 的顧客收到的郵件不超過 6 封，根據 Merkle 的研究更顯示有 74% 的顧客喜歡以 Email 的方式跟廠商進行溝通，勝過其他的方式。

在禮拜二下午兩點發送 Email 最適合？

這個想法來自於「顧客收到 Email 就會立即觀看」這個迷思，根據 Alchemy Worx 的資料顯示，76% 的顧客在收到 Email 兩天之內會打開，而 79% 的消費行為是在兩天之後，而甚至有 32% 的消費行為發生在收到郵件的兩週之後。

對於那些半年以上沒有回應的顧客，應該停止發送 Email？

根據 Alchemy Worx 的資料統計結果顯示，那些一年只開啟一封 Email 觀看的顧客有 20% 是持續半年以上沒有回應的，所以若是對於這些顧客停止發送 Email 也就會直接影響這類的顧客群。

顧客會把行銷 Email 設定為廣告信件？

事實上根據 Return Path 的資料，在兩千位顧客中僅僅不到一位會把行銷 Email 設定為廣告信件。

如果發送太多行銷廣告 Email，只會讓顧客忽略更多信件？

雖然這個說法是正確的，但 Alchemy Worx 做了一項實驗，它們從每個月發送一封 Email 提升到四封，持續了三個月之後，發現有開啟一封 Email 以上的顧客從原本的 10% 提升到 24%，也直接讓獲益提昇 11%。

簡短的郵件標題效果比較好？

Alchemy Worx 分析了超過 2 億封簡短標題的 Email（標題少於 60 個字元），簡短標題確實對於開啟 Email 有幫助，但是如果要讓顧客繼續點閱信件內容的話，反而是長標題信件（標題超過 70 個字元）的效果會比較好。

信件的標題會影像是否被判讀為垃圾郵件？

Alchemy Worx 分析了從 eData Source 拿到的資料（包含超過 200 位顧客，5400 億封 Email），結果顯示郵件的標題對於判定是否為垃圾郵件其實影響不大，事實上判定垃圾郵件的準則比大家想像中的還要複雜許多，信件來源可能還會比內容更重要。

以上這些是許多人對於 Email 行銷的迷思，以前都認為 Email 行銷應該在適當的時間、發送精準有用的訊息、給鎖定的顧客，但是現在 Email 行銷其實可以作為企業與所有訂閱顧客之間很好的溝通管道。

參考資料：Marketing Profs